大名鼎鼎的“洛克菲勒”，陆续出现在中国的众筹平台，面向普通网友筹资创业。你惊讶吗?

　　21CN聚投诉平台至今三起涉及众筹的集体投诉，第一个和第三个，都涉及“洛克菲勒”。怎么回事?

　　其实，他们都是同一个中国老板在国内新创的品牌。

　　在了解到被投诉方的真实背景之前，7月1日，对于一再来电寻求删帖的“洛克菲勒”旗下的“潮牌智能自行车”，聚投诉发出善意的告知——也可以说是最后通牒：

　　鉴于此次众筹存在货不对板情形，且潮牌自行车无相应合理解释，投诉人目前仅要求全额退货退款，依据充分，对潮牌自行车也将是合理的止损点。

　　如当日未能予以确认，聚投诉将就此推出集体投诉专题。

　　此后未有反馈。

　　7月2日，聚投诉推出集体投诉专题：

　　《洛克菲勒再遭集体投诉➞潮牌自行车淘宝众筹》http://ts.21cn.com/zhuanti/chaopaizixingche

　　这是聚投诉平台的第三个集体投诉。第一个集体投诉，于4月23日推出：《首例众筹类集体投诉►洛克菲勒自行车京东众筹当日初见分晓：承诺可退款》http://ts.21cn.com/zhuanti/Rockefeller

　　终于，聚投诉困惑了。

　　百度搜索随处可见：

　　“洛克菲勒(Rockefeller)自行车，是欧洲知名品牌之一。”

　　何以如此大品牌在中国玩起众筹，且接连被众多消费者投诉货不对板、质量粗劣?

　　查看这两起集体投诉所涉及公司的工商注册信息得知：

　　第一起众筹类集体投诉：

　　众筹产品：洛克菲勒自行车

　　企业名称：洛克菲勒兴业(天津)自行车有限公司

　　住所：天津市北辰区双口镇宏光路中段

　　法定代表人：陈述芳

　　第二起众筹类集体投诉：

　　众筹产品：潮牌自行车

　　企业名称：北京盛大博兴商贸有限公司

　　住所：北京市昌平区回龙观镇建材城西路87号3号楼5层503

　　法定代表人：陈述芳

　　原来是同一个老板：陈述芳。

　　再查下去，与“洛克菲勒自行车”类似的自行车行业陌生的“知名品牌”，还有“索罗门自行车”，被宣传为“中国自行车行业的快速发展的‘黑马’”。

　　2010 年，仇黎明、陈述芳投资设立中德索罗门自行车(北京)有限责任公司。80后的仇黎明，是“索罗门集团”董事长。

　　二人原来还曾是小伙伴。

　　但仇黎明在一次采访中倒是明确承认，“索罗门”是其自创品牌。

　　“欧洲知名品牌”洛克菲勒自行车又是怎么回事?

　　网上遍查，没有找到国外的这个自行车品牌，事实上，在洛克菲勒自行车自己现在的正式介绍中，已不再说是“欧洲知名品牌”。但很少有人知道，这就是一个国内新品牌，与国外的洛克菲勒毫不相干。

　　在百度百科“洛克菲勒自行车”的历史版本中，我们查到2012年1月的一个“修改原因”：

　　国外网络上并没有所谓的洛克菲勒自行车信息，官网，各大欧美B2B,B2C平台也没有该品牌自行车的信息，该品牌很大可能是国产的，至于本文前段的“洛克菲勒(Rockefeller)自行车，是欧洲知名品牌之一，盛行于欧洲、美洲市场”的叙述是不符实的，有严重的误导吹嘘成分，建议删除该段信息，避免更多的人被错误信息诱导。

　　其实，“假洋鬼子品牌”并非我们关注的重点。

　　互联网时代，用户口碑传播的威力巨大，知名品牌其实是把双刃剑。如名不副实，受累更多。

　　继今年4月针对洛克菲勒自行车的集体投诉之后，一些用户对于这个自行车品牌就已望而生畏。

　　此次针对潮牌自行车的投诉，我们发现，潮牌已刻意淡化其与“洛克菲勒自行车”的关系。但网友投诉其在淘宝众筹平台上购买的潮牌自行车多个货不对板、做工粗糙的问题时，他们同时抱怨的是，收货在包装和说明书上发现了“洛克菲勒”的字样，而当初在淘宝众筹上并未看到此信息。

　　基于对于众筹这一新生事物的支持，聚投诉早已给众筹发起者建议：

　　1、众筹本是创业伙伴关系，遭遇投诉，须尽快安抚了结，以免因小失大。

　　2、如果投诉内容与事实不符，应及时澄清;若投诉属实，更应及时解决问题，尽快作出适当补偿。

　　与其他被投诉方相比，发起众筹的企业，一方面被视为新生事物，得到较多的宽容，同时，也更脆弱。众筹者违约、不诚信的代价，可以是一个品牌的死掉，而不再是关掉一个淘宝店那么便宜了。

　　另一个众筹企业曾经告知聚投诉，淘宝众筹将其第二次众筹悄悄的停掉了，给的理由是“系统技术原因”，他们找人了解后才得知，就是因为此前在聚投诉上有众多投诉未得到妥善处理。

　　最后，聚投诉再建议：

　　众筹，承诺非儿戏。

　　万一出现货不对板遭投诉，须及时答应退货，并作出适当补偿。

　　否则，如被用户按照《消费者权益保护法》第55条所说的“欺诈”，要求“退一赔三”，届时麻烦更大。