中国有句古话“顾客就是上帝”，对于现代社会来说，这同样适用，因为有买卖就一定有顾客。但是从目前来看，“强买强卖”、“虚假宣传”、“假冒伪劣” 等等充斥着整个社会，致使很多消费者望而却步。对地板企业而言，没有良好的品牌优势，没有忠诚的消费者，发展真的成了一个“老大难”问题。

   顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上解释说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。

   由此看来，顾客就是上帝这一思想是有一定道理的，但地板企业要如何才能从这句古语中得到力量，成功取到“真经”呢?

   地板企业在发展过程中要尊重顾客的人格，满足顾客的需求，做到“以人为本”，真正使顾客体会到人文关怀。在这个消费者占主导地位的市场中，为消费者提供符合心意的高品质产品成为了企业的首要任务。因此，地板企业必须做好市场调查，根据消费者的需求，生产独特有魅力的产品，才能够获得更多的青睐。

   在市场竞争激烈的今天，地板企业需要认识到保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对产品及企业满意的老顾客会将更多的钱花在企业产品上，还可以为企业做免费的宣传，这对于提高发展要求的企业来说有着巨大的好处。可以说，顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。因此，地板企业应该千方百计做到使顾客满意。

   “顾客就是上帝”这句话当中蕴含着巨大的能量，地板企业必须深入分析，而不是随大流。地板企业要始终牢记：不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。只有这样，地板企业才能取得“真经”，并将企业发扬光大。