2014年9月28日是北京京港地铁有限公司(简称“京港地铁”)4号线开通5周年的纪念日。自打进入北京，这个地铁界的“时尚小伙儿”就以亲民的活动和开诚布公的态度，不断颠覆着大众心中对于轨道交通那个冰冷的固有印象。那么，“他”的背后又隐藏着怎样的故事?日前，《国际公关》记者采访了京港地铁公司副总经理郑燕平。

　　2014年4月27日，京港地铁及外研社领导与儿童大学生代表共同为“4号线儿童大学专列”剪彩

　　把宣传做出时尚品味

　　“我们从来不觉得自己在做公关，我们所做的都是责任。”郑燕平在采访伊始，就给了记者这样的定义。

　　她说，京港地铁一开始就希望将各类宣传活动做得时尚而有品位，结合丰富的文化元素，打造一个全新的品牌形象。同时，亲近乘客和沿线社区居民，与他们一同学习成长，将所谓的乘客教育融化于无形之中，宣传灌输不留痕迹。

　　事实上，这便是最高深的公关艺术。

　　京港地铁是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业，成立于2006年1月16日，由北京市基础设施投资有限公司出资2%，北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建。目前，负责运营北京地铁4号线、大兴线及14号线。

　　这个带有“外来血统”的地铁公司在成立之初，就实行了企业化运营和管理。目前，京港地铁有着一支将近20人的公关团队，工作内容涉及公关宣传、品牌推广、乘客服务等。

　　京港地铁自4号线开线以来，开展了数十次以乘客安全、文明、文化、环保为主题的宣传活动，融入了不少乘客互动体验。在这个过程中，还把行为艺术、快闪、说唱表演、漫画等多种艺术形式带进地铁。“我们在4号线国家图书馆及北京南站设立的5个雕塑作品就非常受欢迎，5年了，其中一个铜人的脑袋都被大家摸光溜了，还没有任何损坏，说明大家对这类艺术品在地铁站内的展示还是非常喜欢和认可的。”郑燕平说。