康奈总经理-郑莱毅

　　随着电商"双十一"购物狂欢节的临近，康奈电商办公区处处弥漫着"整装待发"的氛围，准备用于打"持久战"的夜宵早已准备就绪，整个团队展现出奋力一搏的气势。康奈二代接班人、总经理郑莱毅接受了记者的专访，侃侃而谈介绍起康奈"双十一"活动的布局，笑称康奈电商营销力度"霸气袭人"。

　　康奈电商这几年的发展势头强劲。康奈产品的市场口碑在电商渠道逐步传开，已获得新一代消费者的认可。康奈也正在引入一些新的电商策略，塑造新的时尚品牌，力图布局更合理的线上份额。

　　郑莱毅认为，电子商务的发展，可以推动企业对管理理念、决策方式、业务整合后营销方式的战略性思考和变革，有效地提高企业的竞争力。因此，电子商务对企业既是挑战，也是商机。对康奈来讲，我们要不断强化产品品质和服务，才能赢取消费者的青睐。

　　关键词：业务增速快

　　记者：目前，康奈电商发展态势怎么样?

　　郑莱毅：康奈优质的产品，充满激情的电商团队，主要渠道平台的覆盖，奠定了康奈电商这几年的快速发展。目前，康奈在阿里旗下的天猫平台上开设了"康奈官方旗舰店"、"康奈男鞋官方旗舰店"、"天猫KINGSTEP旗舰店"，进驻了京东商城，另外也参与了其它电商平台的合作。

　　康奈电子商务给顾客带来了良好的体验，今年的电商发展势头也很好，增幅很快，日常销售额同比增长达120%，预计"双十一"期间将同比增长160%以上。

　　关键词：康奈的优势

　　记者：当下，电商市场竞争白热化，康奈电商还取得这么好的增长，你认为康奈产品要靠哪些优势取胜?

　　郑莱毅：康奈产品质量好、款式时尚、新颖、性价比高。我们对产品的自信，源自于康奈30多年来的制鞋工艺、技术积淀，来源于康奈技术工人和员工的创造。在电商销售上，康奈品牌每季都有新品上架，上货产品都是精挑细选，为顾客提供最好的产品选择。目前，康奈独立出线上产品研发系统，在款式和定位上突出线上产品的特色。10月份，我们的新品牌"KING STEP(君步)"也亮相线上。

　　我认为，康奈产品的优势其实取决于整个供应链管理。康奈的供应链是开放式的，供应商都是择优选取，在产品制造流程上，注重每一个环节，每个工序。优选的材料、严谨的态度和良好的工艺铸就好产品。

　　关键词：服务的特色

　　记者：康奈想在电商领域塑造自身哪些服务特色呢?

　　郑莱毅：我想，特色上要保证好的服务体验，包括产品款式、质量、物流体验等。天猫平台注重客户购物体验的评价，其中商品描述符合度、卖家的服务态度、卖家的发货速度三个关键指标，康奈的得分都明显高于行业水平。

　　另外，我们建立了会员制度，老客户多次消费可成为我们的会员。其实，抓好老客户的维护，可以降低企业的营销费用。下一步，我们要不断探索如何更精准地找到不同定位产品的顾客群。

　　今年，我们又与"顺丰"进行战略合作，将康奈电商物流园与顺丰强强联合，有效提升了客户的物流体验，保证了"双十一"期间康奈的物流配送速度。